ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ - ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ

Γενικός σκοπός και στόχοι

Η εξοικείωση των φοιτητών με τις έννοιες, αρχές, θεωρίες και πρακτικές της Διοικητικής Επιστήμης, εφαρμοζομένων στη διοίκηση των Νοσηλευτικών Υπηρεσιών, ώστε αυτοί να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται επαρκώς κατά την ανάληψη διοικητικών και ηγετικών ρόλων.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Όταν οι φοιτητές θα έχουν ολοκληρώσει το μάθημα θα είναι σε θέση:

• να κατανοούν την καθοριστική σημασία της επιτυχούς λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων και να χρησιμοποιούν τα διαθέσιμα εργαλεία λήψης αποφάσεων,
• να αναγνωρίζουν τη σημασία της συνεργικής σχέσης της διοίκησης και της ηγεσίας και να είναι σε θέση να διακρίνουν τις διοικητικές και ηγετικές ικανότητες τόσο τις προσωπικές τους όσο και των υφισταμένων τους,
• να υιοθετούν συγκεκριμένες θεωρίες της διοίκησης και ηγεσίας και να αξιολογούν την εφαρμογή τους στο χώρο εργασίας τους,
• να εφαρμόζουν το στρατηγικό και λειτουργικό προγραμματισμό ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες και να χρησιμοποιούν τα εργαλεία του προγραμματισμού,
• να υιοθετούν νέες ιδέες και να αξιολογούν τα αποτελέσματα της αλλαγής,
• να διαχειρίζονται με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο το χρόνο τους και να αναπτύσσουν τεχνικές άσκοπης ανάλωσής του, μέσα από την οργάνωση του πλάνου εργασίας τους,
• να αντιλαμβάνονται (να μετρούν) την οργανωσιακή κουλτούρα του οργανισμού, στον οποίο εργάζονται, να την επηρεάζουν και να αποφεύγουν τη γραφειοκρατική οργάνωση,
• να ταξινομούν τους ασθενείς ανάλογα με τη σοβαρότητα – πολυπλοκότητα της κατάστασής τους και να εφαρμόζουν το πλέον ενδεδειγμένο σύστημα νοσηλευτικής φροντίδας ανάλογα με τους διαθέσιμους ανθρώπινους και υλικούς πόρους,
• να εφαρμόζουν με ορθό τρόπο τις τεχνικές προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού και να επιλέγουν τους πλέον κατάλληλους υποψηφίους,
• να καθορίζουν με ακρίβεια τις ανάγκες σε νοσηλευτικό προσωπικό,
• να ιχνηλατούν τα προσωπικά κίνητρα των υφισταμένων τους και να αξιολογούν τη βελτίωση της παραγωγικότητάς τους σε σχέση με την παροχή κινήτρων,
• να αναγνωρίζουν τα επίσημα και να εντοπίζουν τα ανεπίσημα δίκτυα επικοινωνίας, που υπάρχουν στον οργανισμό στον οποίο εργάζονται,
• να αναγνωρίζουν την αναγκαιότητα ανάθεσης καθηκόντων στους υφισταμένους στους,
• να εντοπίζουν τις αιτίες των συγκρούσεων και να εφαρμόζουν τεχνικές επίλυσής τους,
• να μετρούν την ποιότητα της παρεχόμενης νοσηλευτικής φροντίδας και να αξιολογούν την απόδοση του προσωπικού.

Γενικές Ικανότητες

• ήταν οι φοιτητές θα έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς το μάθημα, αναμένεται να είναι ικανοί να:
• αξιολογούν την εφαρμογή των θεωριών της ηγεσίας και της διοίκησης στο χώρο εργασίας τους,
• αξιολογούν τα αποτελέσματα της αλλαγής,
• διαχειρίζονται με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο το χρόνο τους και να δοκιμάζουν τεχνικές αντιμετώπισης της άσκοπης ανάλωσής του, μέσα από την οργάνωση του πλάνου εργασίας τους,
• αξιολογούν τη βελτίωση της παραγωγικότητάς τους σε σχέση με την παροχή κινήτρων,
• μετρούν την ποιότητα της παρεχόμενης νοσηλευτικής φροντίδας και να αξιολογούν την απόδοση του προσωπικού,
• εργάζονται αυτόνομα ή/και ομαδικά,
• λαμβάνουν αποφάσεις, και
• εργαστούν σε διεθνές περιβάλλον

Περιεχόμενο του μαθήματος

Διδακτικό μέρος

• Ø Λήψη αποφάσεων, επίλυση προβλημάτων και κριτική σκέψη.
• Ø Κλασσικές και σύγχρονες αντιλήψεις για τη Διοίκηση και την Ηγεσία
• Ø Ρόλοι και διαδικασίες στο σχεδιασμό (α)
  • Προγραμματισμένη αλλαγή
  • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στο σχεδιασμό (β)
    • Διαχείριση χρόνου
    • Προϋπολογισμός
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στην οργάνωση (α)
      • Δομή των Νοσηλευτικών Υπηρεσιών
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στην οργάνωση (β)
      • Συστήματα νοσηλευτικής φροντίδας
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στη στελέχωση (α)
      • Προσέλκυση, επιλογή, τοποθέτηση & εκπαίδευση
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στη στελέχωση (β)
      • Εργασία σε ομάδες
      • Πολιτικές και μέθοδοι σχεδιασμού στελέχωσης
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στη διεύθυνση (α)
      • Παρακίνηση προσωπικού
      • Επικοινωνία
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στη διεύθυνση (β)
      • Ανάθεση καθηκόντων
      • Διαχείριση της σύγκρουσης
    • Ø Ρόλοι και διαδικασίες στον έλεγχο
      • Έλεγχος ποιότητας παρεχόμενης νοσηλευτικής φροντίδας
      • Αξιολόγηση απόδοσης προσωπικού

Συμπεράσματα και αξιολόγηση

Φροντιστηριακό μέρος

• Μελέτη περιπτώσεων και επίλυση ασκήσεων κατά  αντιστοιχία του διδαχθέντος θεωρητικού μέρους.
• Διδασκαλία και εφαρμογή στη συγγραφή βιογραφικού σημειώματος.
• Χρήση βάσεων δεδομένων (OECD, EUROSTAT)
  • Παρουσίαση των ομαδικών εργασιών και συζήτηση (κριτική ανάλυση) επ’ αυτών.

Κλινικό μέρος

Η άσκηση των φοιτητών διεξάγεται σε Νοσηλευτικά Τμήματα του Γενικού Νοσοκομείου Σπάρτης, όπου οι ομάδες των φοιτητών παρακολουθούν  τον τρόπο λειτουργίας της κάθε μονάδας, καταγράφουν (ανωνύμως) στοιχεία  σχετικά με τη στελέχωση της σε νοσηλευτικό δυναμικό, το διαθέσιμο εξοπλισμό της και το νοσολογικό φάσμα των νοσηλευομένων περιπτώσεων και, στη συνέχεια, γίνεται η εκπόνηση σχετικής ομαδικής εργασίας, όπου:

• Συγκρίνεται η εφαρμοζόμενη στελέχωση των Νοσηλευτικών Τμημάτων με αντίστοιχη προκύπτουσα από την εφαρμογή μεθόδων στελέχωσης (κυρίως GRASP),
• Προτείνεται το πλέον κατάλληλο σύστημα νοσηλευτικής φροντίδας, βάσει του διαθέσιμου νοσηλευτικού δυναμικού και της βαρύτητας των νοσηλευομένων περιπτώσεων, και
• Παρουσιάζεται  και αξιολογείται το σύστημα αξιολόγησης του νοσηλευτικού προσωπικού που εργάζεται στα Τμήματα αυτά.

Συνιστώμενη βιβλιογραφία

• Bessie Marquis, Carol Huston (2010, 6^η έκδοση), Διοίκηση & Ηγεσία: Θεωρία και εφαρμογή στις νοσηλευτικές υπηρεσίες, Εκδόσεις ΛΑΓΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
• Μερκούρης Αναστάσιος (2008), Διοίκηση Νοσηλευτικών Υπηρεσιών, Εκδόσεις Γ. ΠΑΡΙΚΟΣ & ΣΙΑ ΕΕ.

Μέθοδοι  αξιολόγησης -  κριτήρια

Γραπτές εξετάσεις: 80% του τελικού βαθμού.

Ομαδική εργασία: 20% του τελικού βαθμού